輿情監(jiān)測如何研判，掌握輿情火勢【輿情監(jiān)測】
2018-07-20 ???點擊頻次：???
???輿情事件有等級區(qū)分，從藍色到紅色進行說明；輿情發(fā)展同樣分階段，從萌芽到輿情回落期；那么如何進行研判，了解掌握輿情走勢，為輿情處置做科學依據(jù)。
1.傳播擴散
傳播擴散主要指輿情事件的擴散路徑，不同的擴散路徑代表不同的輿論關注預期。一般來說，來自網(wǎng)民爆料的敏感信息，輿情預警?在梳理網(wǎng)民觀點、跟進關注情況的同時，還需要研判媒體介入報道的可能性和報道方式等內(nèi)容；如果網(wǎng)民爆料后，已經(jīng)有媒體介入報道，輿情預警則需觀察和評估有關報道的內(nèi)容傾向、轉(zhuǎn)載情況等。相比之下，來自媒體首發(fā)報道的信息，輿情預警也需要預判有關報道內(nèi)容在網(wǎng)民中可能引起的反響，評估報道在社交媒體的擴散情況。
2.傳播焦點轉(zhuǎn)移
傳播焦點轉(zhuǎn)移經(jīng)常出現(xiàn)在輿情事件發(fā)展的中后期。傳播焦點的轉(zhuǎn)移，根本原因是輿論關注矛盾焦點的轉(zhuǎn)移，以及將過往事件連接整合，從信息孤島變成信息群，促成這一轉(zhuǎn)移的，既可能是新事實或挖掘連接，也可能是媒體或涉事單位的主動引導。傳播焦點轉(zhuǎn)移是輿情走向研判的重要環(huán)節(jié)。
3.情緒變化
輿情向不同傳播渠道的擴散，輿情關注焦點的轉(zhuǎn)移，勢必引發(fā)輿論場觀點傾向的變化，這一變化是輿情走向最直接、最顯性的表征。近年來，公眾一邊倒的輿情事件，幾日后180°翻轉(zhuǎn)，也是常有。
4.各方介入影響
對各方介入的評估，應視情況考慮監(jiān)管部門、新聞媒體、專家學者、競爭對手、合作方、（事故或糾紛的）受害人、律師等各方面因素，研判其介入時機、介入方式、介入程度和產(chǎn)生的影響。
涉事主體的輿情應對是各方介入的重要內(nèi)容，因應對失誤導致輿情發(fā)酵的案例已不鮮見。主要是通過觀察輿情應對當事人判斷和化解輿情危機的能力與水平。關于輿情應對的分析，可以從官方響應、信息發(fā)布、公信力、動態(tài)反應、問責處理、應對技巧六大角度進行梳理，評估輿情應對的特點、優(yōu)點、缺點、經(jīng)驗、教訓、態(tài)度、策略等內(nèi)容。
5.輿情環(huán)境因素
在輿情研判中，輿情傳播態(tài)勢和輿情事件中利益相關方的變化是相對顯性的。熱點輿情預警的態(tài)勢研判，還有必要再向縱深拓展，挖掘輿情事件背后相對隱性但顯著影響輿情走向的推動因素。比較常見的因素是社會思潮、公眾心理和社會矛盾基本面，這三者是大部分公共治理相關輿情事件背后最重要的潛在影響因素。社會矛盾基本面是公眾心理形成的基礎，公眾心理又影響社會思潮的變化。但這一路徑也不是線性的，社會思潮也可以通過社會矛盾的載體作用于公眾心理，進而在特定輿情事件中表現(xiàn)出來。
此外，行業(yè)特點、政策背景、歷史因素、關聯(lián)話題、媒介傳播特點等在影響輿情事件發(fā)展方向和方式上起著重要作用。特別是，歷史的視角是輿情研判的重要方法，在一些廣泛觸及政治與社會議題的輿情中，歷史與現(xiàn)狀交織，輿情研判需要明晰相關議題主要的歷史發(fā)展脈絡，找到該議題的現(xiàn)狀在一個歷史視野中的定位，提高輿情研判的觀察立足點，擴大輿情研判的歷史縱深。
