政府如何監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)時(shí)代的輿情【輿情監(jiān)測(cè)】
2017-09-13 ???點(diǎn)擊頻次：???
???隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，手機(jī)網(wǎng)民突破7億，大眾習(xí)慣性的通過(guò)各種自媒體渠道進(jìn)行發(fā)聲，而微博、微信、微視頻更是極大推進(jìn)了信息的發(fā)酵速度，成為了輿情的核心重地。媒體資源被數(shù)億人而共享，信息碎片化，如何化零為整，如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代下做好輿情監(jiān)測(cè)工作，對(duì)于政府而言是當(dāng)務(wù)之急。
關(guān)注輿情變化 精細(xì)數(shù)據(jù)分析
正如開(kāi)頭所說(shuō)，微博、微信、微視頻及客戶(hù)端是新的輿情重地，是政府輿情監(jiān)測(cè)關(guān)注的新重點(diǎn)；同時(shí)輿情監(jiān)測(cè)不僅是客觀(guān)解讀，更重要的是對(duì)數(shù)據(jù)精細(xì)化的分析，結(jié)合專(zhuān)業(yè)的輿情分析師進(jìn)行判定，真正做到人工加智能。
另外突發(fā)事件和主角不清晰的輿情事件，一類(lèi)帶有天災(zāi)人禍的不確定性，其次則是責(zé)任方含糊不清亦或涉及眾多，但兩者都會(huì)引起公眾的情緒和討論，政府仍舊需要對(duì)此類(lèi)事件通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)來(lái)了解公眾態(tài)度，挖掘數(shù)據(jù)背后的輿情趨勢(shì)，便于恰當(dāng)?shù)淖龀龌貞?yīng)和策略部署。
避免走進(jìn)誤區(qū) 數(shù)據(jù)化零為整
其一，監(jiān)控、滅火不能有，相信很多政府都知道這兩點(diǎn)了，就是把輿情監(jiān)測(cè)作為“監(jiān)控”手段來(lái)使用：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后第一時(shí)間想到的不是如何正確解決問(wèn)題，而是如何刪帖、封堵、打壓；其二，不專(zhuān)業(yè)的人員做專(zhuān)業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)，不是讓個(gè)體針對(duì)個(gè)體分析，而是將大數(shù)據(jù)中的每一個(gè)特性中找到共性規(guī)律，專(zhuān)業(yè)研判后有效預(yù)測(cè)；
最后政府更重要的是拒絕被動(dòng)，抵制信息孤島化，經(jīng)常主動(dòng)向公眾推送信息，讓公眾從中找到需求點(diǎn)，提升政府公信力；不一味追求預(yù)警的及時(shí)，更重要的是全面的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合搜集，準(zhǔn)確找到公眾關(guān)注點(diǎn)，與專(zhuān)業(yè)輿情監(jiān)測(cè)的分析師共同判定輿情級(jí)別，制定科學(xué)應(yīng)對(duì)策略，從大數(shù)據(jù)中整合碎片，全面掌握傳播動(dòng)態(tài)。
