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???輿情監(jiān)控的功能很多，主要有下面一些功能：

代替人工搜集

把輿情搜集工作從繁重枯燥的人工勞動(dòng)中解脫出來，不用再去一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站地去看，一個(gè)帖子一個(gè)帖子地甄別，一個(gè)關(guān)鍵詞一個(gè)關(guān)鍵詞地去搜索。主動(dòng)發(fā)現(xiàn)輿情，而不是被動(dòng)地被找上門來，工作導(dǎo)航引導(dǎo)您完成日常輿情監(jiān)測。

■ 及時(shí)預(yù)警

一旦發(fā)現(xiàn)重要信息，敏感信息，系統(tǒng)會(huì)以多種方式及時(shí)預(yù)警，支持彈出窗口提醒、站內(nèi)消息提醒、聲音提醒，郵件和手機(jī)短信等方式提醒

■ 全面覆蓋

全面監(jiān)控新聞、論壇、貼吧、博客、社區(qū)等網(wǎng)絡(luò)媒體。博客對事件描述最真實(shí)、生動(dòng)，對事件的反思和討論也最深刻。微博傳播速度最快，不是熱點(diǎn)則難持久?，F(xiàn)階段，輿情監(jiān)測的重點(diǎn)對象是論壇，上論壇發(fā)帖已經(jīng)成為了成本最低，最為便捷的輿論訴求方式。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)可以全面地對這些輿情信息進(jìn)行立體監(jiān)測。輿情信息“一網(wǎng)打盡”。

■ 實(shí)時(shí)更新

實(shí)時(shí)對網(wǎng)絡(luò)上的輿情信息進(jìn)行監(jiān)測，新產(chǎn)生的輿情信息，或者已有輿情產(chǎn)生了新的轉(zhuǎn)載，新的跟帖等變化，都會(huì)在第一時(shí)間采集過來，反映在系統(tǒng)當(dāng)中，并及時(shí)通知輿情工作人員。自動(dòng)發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)，重點(diǎn)輿情通過站內(nèi)消息、手機(jī)短信、郵件通知等方式預(yù)警。

■ 輔助輿情分析

輿情監(jiān)測系統(tǒng)收錄了輿情信息在網(wǎng)絡(luò)上傳播的所有可能統(tǒng)計(jì)因子，包括輿情信息的轉(zhuǎn)載數(shù)、輿情信息所在的網(wǎng)站的影響力、輿情信息的傳播路徑、輿情信息的點(diǎn)擊數(shù)和回帖數(shù)、輿情信息的傾向性、輿情信息的更新時(shí)間等等。基于這些計(jì)算因子，借助恩訊輿情監(jiān)測系統(tǒng)的分析模型，就可以研判出輿情信息的熱度、重要程度和發(fā)展趨勢，助力輿情分析。

■ 輿情導(dǎo)控

系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跟蹤重點(diǎn)輿情在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)展變化，通過網(wǎng)頁探針技術(shù)自動(dòng)探測網(wǎng)頁是否存在，輿情信息被引導(dǎo)的效過以及轉(zhuǎn)載情況。輿情處置提高了輿情處理的協(xié)同性和依據(jù)性。

■ 方便輿情工作

輿情管理部門在需要出具一份關(guān)于某一事件或者某一階段的輿情分析報(bào)告的時(shí)候，往往苦于缺少素材和數(shù)據(jù)，拿不出準(zhǔn)確，有質(zhì)量的輿情報(bào)告。恩訊網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)在全面及時(shí)的輿情監(jiān)測和輿情分析的基礎(chǔ)上，自動(dòng)生成輿情報(bào)告和輿論處置與決策依據(jù)，輿情管理得心應(yīng)手。輿情處置備案提高了輿情工作的協(xié)作和共享的效率。

■ 節(jié)省人力物力

在下班休息時(shí)間和節(jié)假日，輿情的發(fā)生率相對于平時(shí)工作時(shí)間要大的多，但是，這個(gè)時(shí)間段又恰恰是我們在輿情管理當(dāng)中最容易產(chǎn)生疏漏的時(shí)候。輿情監(jiān)測系統(tǒng)7*24小時(shí)不間斷地監(jiān)測，有效地解決了這個(gè)問題。系統(tǒng)不能完全取代人工，但是利用系統(tǒng)的確可以顯著提高輿情監(jiān)管的質(zhì)量和效率。