【恩訊輿情監(jiān)測】如何做好輿情監(jiān)測工作
2018-01-22 ???點擊頻次：???
???習(xí)近平總書記說過，沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國家安全。在世界形勢日趨復(fù)雜、新媒體不斷發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)輿情工作是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，每個黨員干部都要做好召之即來、來之能戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身能力
1、要學(xué)習(xí)馬克思主義新聞觀，牢固樹立“四個意識”，在發(fā)表言論的時候才能夠做到立場鮮明、傳播態(tài)度。
2、要學(xué)習(xí)新媒體的特點，并學(xué)習(xí)如何運(yùn)用，如何與媒體打交道。
3、要學(xué)習(xí)政策方針和時事熱點，了解可能引發(fā)輿情的苗頭，提前思考并擺正自己的態(tài)度。四要學(xué)習(xí)三門語言：邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓俜秸Z言、通俗易懂的群眾語言、與時俱進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)語言，以便于在不同場合對輿情進(jìn)行引導(dǎo)。
二、樹立監(jiān)測意識，積極發(fā)現(xiàn)輿情
首先要關(guān)注并參與微信、微博、論壇、網(wǎng)絡(luò)視頻等網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲平臺，對廣泛、迅速傳播的聲音要有敏感性；其次要在實際工作生活中要有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，積極收集群眾意見和建議，對于容易形成輿情的細(xì)節(jié)要有辨識度；最后，對于環(huán)保、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域“灰犀牛”輿情，一定要保持高度關(guān)注和警惕，盡量在輿情爆發(fā)之前做好疏導(dǎo)工作。
三、分類應(yīng)對、主動引導(dǎo)
要掌握網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律，采取正面回應(yīng)和側(cè)面引導(dǎo)相結(jié)合的分類應(yīng)對。輿情發(fā)生后第一時間了解實際情況，對于明確無誤的事實，要在24小時之內(nèi)正面回應(yīng)發(fā)布聲明，消除不明真相群眾的疑慮；對于暫時無法核實真相或者無法立即解決訴求的輿情，應(yīng)謹(jǐn)小慎微待了解實情以后再行報道，以免言論不當(dāng)讓輿情進(jìn)一步發(fā)酵升級，或者另行發(fā)布、營造熱點進(jìn)行側(cè)面引導(dǎo)，轉(zhuǎn)移群眾的注意力。
四、樹立正面形象，傳播正能量
政府要善于運(yùn)用新媒體，利用官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺公開信息、疏通民意，從而樹立正面形象，能夠“不戰(zhàn)而屈人之兵”，主動發(fā)布相關(guān)政策和工作動態(tài)，讓群眾了解事務(wù)的處理過程，讓群眾有參與感和監(jiān)督權(quán)，主動摒棄錯誤言論，共同傳播正能量。
總之，“群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去”，黨員干部要保持與人民群眾的血肉聯(lián)系，要有同理心，站在群眾角度看問題、答問題、解問題。
