【恩訊輿情監(jiān)測】政府輿論如何正確引導(dǎo)
2017-12-06 ???點(diǎn)擊頻次：???
??? 目前，在言辭工作中，“塔西佗陷阱”（指當(dāng)政府部門或某一安排失掉公信力時(shí)，無論說真話仍是假話，做好事仍是壞事，都會被認(rèn)為是說假話、做壞事）已經(jīng)成為言辭界不行忽視的現(xiàn)象。許多時(shí)分，老百姓對新聞言辭“老不信”，越說越不信。怎么走出“塔西佗陷阱”，成為當(dāng)下言辭界一個(gè)亟待解決的難題。
用無可置疑的現(xiàn)實(shí)論述令人信服的觀念
我們一般說的言辭引導(dǎo)，主要是指經(jīng)過新聞媒體進(jìn)行導(dǎo)向性指引，這是新聞學(xué)的領(lǐng)域。新聞著作源于新聞事情，事情的真實(shí)性決議著新聞的生命，尋找新聞事情的本相，也就成為新聞人的基本品德要求和工作素質(zhì)。
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新聞媒體有必要根據(jù)真實(shí)的新聞事情進(jìn)行加工處理，經(jīng)過必定的宣揚(yáng)手法和表現(xiàn)方式進(jìn)行宣揚(yáng)，杰出新聞反映的活躍面，來引導(dǎo)人們從正確的方向考慮社會現(xiàn)狀和政治格局，然后達(dá)到引導(dǎo)受眾的作用?？墒窃诂F(xiàn)實(shí)的言辭引導(dǎo)工作中，有的是由于談?wù)搯T水平所限，有的是由于對新聞事情的調(diào)查剖析不深入、不透徹，有的是由于出于某種利益的考慮，常常呈現(xiàn)罔顧現(xiàn)實(shí)、違背知識，乃至指鹿為馬、經(jīng)過掩蓋本相欺騙受眾的情況。比方聞名的“劉鐵男被查”“瀘縣太伏中學(xué)學(xué)生逝世事情”等新聞事情，起先發(fā)布音訊的部門或許媒體想遮人耳目、蒙混過關(guān)，乃至把水?dāng)嚋?、誤導(dǎo)言辭，終究不光沒有捂住，反而火上澆油、招災(zāi)惹禍，引起軒然大波。不光讓輿情敏捷升溫，還自毀長城，構(gòu)成現(xiàn)實(shí)上的“初級紅、高檔黑”，既黑了言辭當(dāng)事人，又黑了自己。
由此看來，言辭引導(dǎo)首先需求尊重現(xiàn)實(shí)、尊重本相，只要這樣，才干整合提煉出正確的觀念和觀念，才干發(fā)揮活躍有用的引導(dǎo)作用。只要尊重現(xiàn)實(shí)本相的媒體才會得到受眾的信賴和支撐，也只要得到受眾的信賴，媒體說的話才會中聽入腦，這是保證言辭引導(dǎo)有用性的基本要求。
用普通大眾的廣視角和大才智調(diào)查事情
在言辭引導(dǎo)工作中要實(shí)在依照習(xí)近平總書記的指示，建立以人民為中心的工作導(dǎo)向。在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今日，全國13億人乃至全球70多億人的才智和力氣能夠經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)匯集，這是包羅萬象、無所不知、無所不能、無窮無盡的。“說得再多，不如懂我”，如果不懂得受眾的心思，引導(dǎo)欠好，就會拔苗助長成為笑柄，使事態(tài)擴(kuò)大化，發(fā)作次生輿情。
一人的視野和才智究竟有限，眾人的才智則是無邊無際、汗牛充棟的。所以，作為談?wù)搯T，要把自己作為普通大眾中的一員，站在普通大眾的視角來審視和評判新聞事情，聽取來自各方面的聲響，集大眾的大才智后，整合出自己干流正確的觀念，帶領(lǐng)更多的大眾來正確認(rèn)識新聞事情。
從以往經(jīng)驗(yàn)來看，一篇好的談?wù)撐恼乱话闶钦驹谌嗣翊蟊姷囊朁c(diǎn)來編撰的，只要一直堅(jiān)持“以人民為中心”的民本思維，進(jìn)行正本清源、針砭時(shí)弊，一直同廣大大眾同呼吸共命運(yùn)，才干發(fā)生同頻共振的引導(dǎo)作用。只要做到傾聽民聲、體察民情、反映民意、會聚民智，才干尋求“最大公約數(shù)”，凝聚最廣泛一致；才干線上線下畫好最大“同心圓”，激活最大正能量。
把追求真理作為言辭引導(dǎo)的方針和辦法
什么是真理？真理是人們對客觀事物及其規(guī)則的正確反映，而查驗(yàn)和斷定是否具有真理性的規(guī)范、繩尺，就是真理規(guī)范。沒有正確的真理規(guī)范便不行能區(qū)別真理與錯(cuò)誤。馬克思說：“人的思維是否具有客觀的真理性，這并不是一個(gè)理論的問題，而是一個(gè)實(shí)踐的問題。人應(yīng)該在實(shí)踐中證明自己思維的真理性，即自己思維的現(xiàn)實(shí)性和力氣，亦即自己思維的彼岸性。”歸結(jié)起來就是那句“實(shí)踐是查驗(yàn)真理的唯一規(guī)范。”
可是，實(shí)踐作為真理的唯一規(guī)范，并不排擠邏輯證明在其間的重要作用。合乎邏輯的思維是實(shí)踐的指導(dǎo)思維，又是了解和表達(dá)實(shí)踐作用的必要條件，可是邏輯證明并不能脫離或替代實(shí)踐。邏輯自身是實(shí)踐億萬次重復(fù)的結(jié)果，其真理性也要靠實(shí)踐來確證。辯證唯物主義著重，邏輯剖析的每一步都要用現(xiàn)實(shí)，即經(jīng)過實(shí)踐來查驗(yàn)。
在言辭引導(dǎo)中，要以追求真理為方針和辦法，既注重邏輯推導(dǎo)，又注重實(shí)踐查驗(yàn)。真理是方向，邏輯和實(shí)踐如鳥之雙翼，觀念正不正確，用邏輯來剖析；引導(dǎo)作用好欠好，用實(shí)踐來查驗(yàn)，用受眾的反響來查驗(yàn)。成功的談?wù)撐恼?，都是?jīng)過緊密的邏輯推導(dǎo)進(jìn)行證明，用實(shí)實(shí)在在的實(shí)踐查驗(yàn)文章觀念的真理性，只要這樣，才干較好地發(fā)揮言辭引導(dǎo)作用。
供給爭辯環(huán)境建造開放理性的言辭生態(tài)
有的地方一發(fā)作新聞熱點(diǎn)事情，不分青紅皂白，榜首反響就是“捂蓋子”，把所謂的“輿情苗頭”消除在“萌發(fā)狀況”。這種做法看似沒有什么不當(dāng)，可是“高壓鍋原理”通知我們，越想蓋住壓力越大。星星之火能夠燎原，火種在其內(nèi)，外觀上好像捂住了，可是里邊是狂熱焚燒的。就算真的捂住了，緘默沉靜不等于默許和認(rèn)可，當(dāng)緘默沉靜成為大多數(shù)，大眾訴求缺乏適宜的排解，那輿情的燃點(diǎn)就會越來越低，即使蓋住這個(gè)著火點(diǎn)，又會被其他的著火點(diǎn)點(diǎn)燃引爆，導(dǎo)致輿情重復(fù)疊加、報(bào)復(fù)性反彈，終究讓政府和社會支付沉重的價(jià)值。
我們要清醒地認(rèn)識到，在言辭場要內(nèi)外有別、敵我有別，分門別類區(qū)別對待。關(guān)于被敵對勢力控制的輿情，要在方式和內(nèi)容上集中火力，與敵對勢力互不相讓，啟用“導(dǎo)彈阻攔體系”，一起選用針對性強(qiáng)的“導(dǎo)彈”進(jìn)行精確沖擊，徹底主導(dǎo)和掌控言辭場。而關(guān)于非敵對的輿情，運(yùn)用“化解”或許“疏解”之類的詞更恰當(dāng)，由于在理論和實(shí)踐上說，世上有形的東西大多都是有可能被消除的，可是思維單單經(jīng)過物理暴力是無法消除的，“斯人已去，精力長存”就是這個(gè)道理。這就需求建立全體觀和大局觀，采納物理和化學(xué)的辦法區(qū)別對待，既經(jīng)過必要的科學(xué)技術(shù)手法物理阻隔，又經(jīng)過“春風(fēng)化雨”式的討論商討，讓輿情既發(fā)作“物理反響”又發(fā)作“化學(xué)反響”。在言辭引導(dǎo)中怎么發(fā)作物理反響？就是活躍建造和占據(jù)陣地，占據(jù)傳達(dá)途徑、空間和渠道，比方網(wǎng)評員要充沛搭建好微博、微信、大眾號、QQ空間等傳達(dá)渠道，一起最大范圍地“圈粉”，在方式上占有相對優(yōu)勢，構(gòu)成一呼百諾的態(tài)勢。那怎么發(fā)作化學(xué)反響呢？其實(shí)就四個(gè)字：“集思廣益”。正如習(xí)近平總書記所說：“構(gòu)成杰出網(wǎng)上言辭空氣，不是說只能有一個(gè)聲響、一個(gè)調(diào)子，而是說不能鼓唇搖舌、顛倒是非、蜚短流長、違法犯罪，不能逾越了憲法法令界限。”沒有越界的言辭，不光應(yīng)該答應(yīng)并且應(yīng)該鼓舞，真理越辯越明。言辭引導(dǎo)中，談?wù)搯T要說真心的話，寫走心的著作，與受眾進(jìn)行觀念碰撞，發(fā)生思維的火花，讓正負(fù)“電子”對撞，讓正負(fù)心情對沖抵消，讓“分子”破裂成“原子”，“原子”從頭排列組合生成新的觀念，構(gòu)成先進(jìn)活躍的“思維沉淀物”，彈奏出悅耳的主旋律，融組成強(qiáng)壯的正能量，終究推進(jìn)社會的創(chuàng)新和進(jìn)步。
