【輿情監(jiān)測】共享單車輿論四起如何處置
2017-11-23 ???點(diǎn)擊頻次：???
??? 11月15日，據(jù)界面新聞報道，有小藍(lán)單車員工在某職場社交平臺發(fā)布消息稱，小藍(lán)單車宣布解散，繼續(xù)拖欠員工工資至2018年2月10日。據(jù)悉，小藍(lán)單車拖欠70余名供應(yīng)商近2億元，被供應(yīng)商上門圍堵；與此同時，押金也無法退還，還有部分用戶聚集在公司總部追要押金。11月16日18時許，小藍(lán)單車創(chuàng)始人李剛發(fā)表公開信稱，拜客出行將接管小藍(lán)單車的運(yùn)營。相關(guān)報道持續(xù)引發(fā)關(guān)注，網(wǎng)民追問如何退還押金。
11月17日，深圳新聞網(wǎng)報道稱，深圳交通委表示，已聯(lián)系小藍(lán)單車注冊地相關(guān)部門，將積極保護(hù)深圳用戶權(quán)益。20日，據(jù)《南方日報》報道，深圳檢察機(jī)關(guān)會同當(dāng)?shù)亟煌ㄎ⒐簿纸痪值炔块T約談7家共享單車運(yùn)營企業(yè)，表示要維護(hù)公共利益，將對共享單車企業(yè)視情況提出檢察建議，必要時依法提起民事公益訴訟。
另據(jù)媒體盤點(diǎn)，今年以來，已有悟空、酷騎等多家共享單車企業(yè)退出市場并曝出退押金難問題，甚至還催生了有償代退押金的“黃牛”現(xiàn)象。此次小藍(lán)單車“退場”，再度引發(fā)輿論聚焦共享單車的押金監(jiān)管缺失和退還難題，相關(guān)輿情熱度不斷高企。截至11月22日12時，相關(guān)新聞報道累計3510篇，微博信息1.4萬條，微信文章385篇。
面對共享單車帶來的種種負(fù)面效應(yīng)，呼吁加強(qiáng)監(jiān)管成為媒體共識。如《經(jīng)濟(jì)日報》認(rèn)為，在共享單車發(fā)展過程中，“科學(xué)監(jiān)管必不可少。只有監(jiān)管及時到位并足夠有力，用戶和企業(yè)之間才可能消除信息不對稱的問題”?！侗本┣嗄陥蟆吩u論指出，平臺經(jīng)濟(jì)中的“押金”具有群體大等特殊性，不是一個小問題，亟待有關(guān)部門予以監(jiān)管。還有部分媒體批評共享單車企業(yè)對用戶不負(fù)責(zé)任，建議政府相關(guān)部門應(yīng)協(xié)助消費(fèi)者完成押金追討。如恩訊輿情中心評價共享單車企業(yè)設(shè)置刁鉆的退款條件，退款專線成為花架子，“很不負(fù)責(zé)任”；《新京報》評論認(rèn)為，押金所有權(quán)屬于消費(fèi)者，消協(xié)組織應(yīng)該依法履行維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的職責(zé)。
網(wǎng)民觀點(diǎn)中，網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲者多為押金未退的維權(quán)用戶，超過五成網(wǎng)民質(zhì)疑相關(guān)部門不作為，致使消費(fèi)者在單車平臺出事后維權(quán)無門；約三成網(wǎng)民認(rèn)為政府監(jiān)管缺位，導(dǎo)致用戶財產(chǎn)權(quán)益受損；此外，還有部分網(wǎng)民追問押金去向，希望得到企業(yè)負(fù)責(zé)人和相關(guān)政府部門的回應(yīng)。
