【輿情監(jiān)測】教你分分鐘偵破水軍
2017-11-06 ???點擊頻次：???
??? 這幾日某聞名團購網(wǎng)站因“清真”論題引發(fā)了許多爭議，網(wǎng)上呈現(xiàn)了很多質(zhì)疑，之前“黃泛區(qū)”“東北人”等槽點再次被扒出，“卸載”“抵抗”這類負面聲響不絕于耳，網(wǎng)站又一次陷入了信任危機。
今日，我想說得并不是這場“清真”風(fēng)云的誰是誰非，由于論題本就充溢爭議，即便吵個“翻天覆地”，也很難爭出個“子丑寅卯”。經(jīng)進一步網(wǎng)上調(diào)查我發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民在劇烈爭辯這場風(fēng)云的一起，不斷貼出該網(wǎng)“刷好評”“頂熱帖”等可疑賬號截圖，屢次提及“危機公關(guān)”“網(wǎng)絡(luò)水軍”等關(guān)鍵詞，成為事情發(fā)酵后除疑似該網(wǎng)站商場司理張W、微博實名認證該網(wǎng)商戶運營專員張JQ兩張截圖引發(fā)接連吐槽后，又一大論題討觀念。
恩訊輿情監(jiān)測中心結(jié)合這兩年的網(wǎng)上調(diào)查，集中談?wù)勗趺幢嬲J“水軍賬號”“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”這類干涉行為，這是做好網(wǎng)上言辭工作的一項必備技術(shù)，不然我們很簡單被其制作的假象利誘和誘導(dǎo)，輿情發(fā)生后，非但不能有效搜集網(wǎng)上民意，還會導(dǎo)致樣本過錯，并在后續(xù)剖析提出針對性主張時，呈現(xiàn)嚴峻的導(dǎo)向和事實違背。
據(jù)恩訊調(diào)查，根本特征如下：
一是這類賬號往往無原創(chuàng)或原創(chuàng)率極低。為在極短時刻內(nèi)能敏捷制作言辭氣勢，為雇主效勞，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司或參加公關(guān)行為的個人往往具有大批渠道賬號。受“追逐利益”“運營本錢”等多重要素影響，公關(guān)公司或管理人員在日常運維中并不會花大把時刻和精力用心經(jīng)營，而只需要防止渠道“反垃圾”的軟件過濾，根本堅持相關(guān)賬號處于“存活”狀態(tài)即可，賬號表現(xiàn)出極強的“小號”特征。前些年的“黃秋生風(fēng)云”，網(wǎng)上俄然呈現(xiàn)很多支撐支援黃秋生的微博水軍賬號，其間一大特征就是無原創(chuàng)或原創(chuàng)率極低。
二是參加熱門討論“只談?wù)?rdquo;“不轉(zhuǎn)發(fā)”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類賬號受雇主指使，在熱度較高的負面帖文下談?wù)撚欣诠椭鞣窖赞o時，并不會一起挑選轉(zhuǎn)發(fā)，個人研判剖析后以為，這可能與“雇主雇傭賬號干涉首要是為了停息風(fēng)云”“挑選轉(zhuǎn)發(fā)可能會擴大輿情傳達”等原因存在關(guān)聯(lián)。
三是短時刻內(nèi)呈現(xiàn)很多口徑高度共同的談?wù)摗Ｒ话闱闆r下，網(wǎng)民針對社會熱門發(fā)表談?wù)摚幢阌^念方向共同，談?wù)摃r刻、表達方法、口氣語態(tài)及立場視角也會呈現(xiàn)許多不同，不大可能會呈現(xiàn)“極短時刻內(nèi)很多口徑高度相仿俄然呈現(xiàn)”的現(xiàn)象。如前幾年的“梁靜事情”，除水軍公司后臺將“柴靜”錯打成“梁靜”暴露水軍痕跡外，口徑高度共同也是一大特點；再如“大約8時20分發(fā)”事情，反映出“仿制”“黏貼”預(yù)設(shè)談?wù)摰姆椒赡芤呀?jīng)成為公關(guān)公司攪擾言辭的慣性動作。
四是賬號頭像、粉絲量、重視數(shù)等數(shù)據(jù)存疑。繼續(xù)網(wǎng)上調(diào)查能夠發(fā)現(xiàn)，這類賬號還有一些特征：一是頭像多以“美人”“帥哥”“美景”等高顏值圖片示人，這樣能夠提高大眾愉悅感，添加親進展；二是粉絲量少，一般都小于重視數(shù)，判斷與“賬號無原創(chuàng)不易添加粉絲”“重視可能代表方針帖”等客觀要素有關(guān)；三是用戶名以“用戶+數(shù)字”組成，這類歸于低端公關(guān)賬號，用戶名多天然生成，這類公關(guān)公司往往費用較低。
