【輿情監(jiān)測(cè)】小藍(lán)車倒閉卷用戶押金跑路？
2017-11-01 ???點(diǎn)擊頻次：???
??? 據(jù)恩訊輿情監(jiān)測(cè)中心報(bào)道：小藍(lán)單車押金難退，位于成都航天科技大廈的共享辦公室工位已經(jīng)很多天無(wú)人上班，3個(gè)維修點(diǎn)2個(gè)撤走，一個(gè)無(wú)人上班，撤走的維修點(diǎn)留下數(shù)以百計(jì)的單車零部件，種種跡象表明，小藍(lán)單車成都項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)陷入困局。
隨著國(guó)內(nèi)多個(gè)城市宣布暫停共享單車停放，日益趨緊的政策使得這場(chǎng)原本依賴數(shù)量搶奪市場(chǎng)的角逐進(jìn)入了洗牌階段。
有人退場(chǎng)是這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然，問(wèn)題是，如何收拾最后的殘局？特別是留在城市各個(gè)角落的單車?yán)?br /> 押金難退 成為全國(guó)普遍性問(wèn)題10月29日，成都市民劉先生再次查看自己的支付寶賬戶，9月28日申請(qǐng)小藍(lán)單車押金至今未退，整整一個(gè)月了。
“如果退不到能怎么辦呢？客服聯(lián)系不上，只能這樣了。”劉先生說(shuō)，三個(gè)月前他繳納了99元押金和199元的半年特權(quán)卡的押金，成為了小藍(lán)單車的客戶，可以免費(fèi)騎半年。他的固定騎行路線是草堂北路到高升橋，幾個(gè)月后發(fā)現(xiàn)，小藍(lán)單車難覓蹤影，給騎行帶來(lái)不便，打算退款，可意外發(fā)現(xiàn)，小藍(lán)單車在未告知用戶的情況下，私自將半年的199元特權(quán)卡延期為一年。
“按道理來(lái)說(shuō)，如果半年到期這199元應(yīng)該退還給我的，但是未告知用戶情況下私自延期，讓人覺(jué)得心里很不舒服。”劉先生說(shuō)，9月28日，他先后提交了特權(quán)卡和押金的退款申請(qǐng)，按照小藍(lán)單車的退款規(guī)則7個(gè)工作日就可以完成退款。然而，7個(gè)工作日過(guò)后退款沒(méi)有到賬，他致電小藍(lán)單車客服，只有語(yǔ)音提示無(wú)法轉(zhuǎn)入人工客服。
10月20日，劉先生看到小藍(lán)單車在官方微博發(fā)布的公告，公告聲明，在10月30日之前申請(qǐng)退款的用戶將會(huì)在11月10日之前完成退款。10月25日，劉先生收到199元的特權(quán)卡押金退款，不過(guò)99元押金退款至今未收到。“只有等著唄，我也沒(méi)有辦法。”
目前，有4名市民向成都商報(bào)記者表示，申請(qǐng)超過(guò)7日的押金無(wú)法退款。
據(jù)一家名為聚投訴的公益性網(wǎng)絡(luò)媒體消費(fèi)投訴服務(wù)平臺(tái)公布的數(shù)據(jù)顯示，截止10月30日下午3點(diǎn)，小藍(lán)單車因?yàn)檠航痣y退的全國(guó)投訴量達(dá)到2810件，位列投訴排行榜第一，解決量576件， 解決率為20.5%。
辦公室無(wú)人上班3個(gè)維修點(diǎn)2個(gè)被撤
幾番周折，成都商報(bào)記者找到小藍(lán)單車位于航天科技大廈俠客島共享辦公航天島的辦公室，俠客島共享辦公前臺(tái)工作人員告訴記者，小藍(lán)單車于幾個(gè)月前入駐在共享辦公室的32層，后來(lái)因?yàn)樾∷{(lán)單車人員調(diào)整，辦公工位進(jìn)行了調(diào)整，該企業(yè)目前沒(méi)有固定的工位，目前和另外企業(yè)一起拼工位，不過(guò)，小藍(lán)單車的人員已經(jīng)很多天沒(méi)有上班了。
“現(xiàn)在這個(gè)公司欠了我們的房租，我們已經(jīng)和總部聯(lián)系，現(xiàn)在正在走流程，至于成都工作人員，我們也不了解。”
此前媒體公開報(bào)道，小藍(lán)單車將成都人口密集區(qū)劃分為45個(gè)點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)平均有3至5名運(yùn)維人員進(jìn)行不定時(shí)巡查。倉(cāng)庫(kù)5名維修人員，每天每人維修30輛車。
根據(jù)小藍(lán)單車的APP提示，記者找到了位于螞蟻物流園、紅瓦華陽(yáng)春天和雙華路三段的3個(gè)維修點(diǎn)。螞蟻物流園的工作人員告訴記者，今年6月，不知道什么原因小藍(lán)單車維修點(diǎn)從物流園撤走；紅瓦華陽(yáng)春天小區(qū)背后的維修點(diǎn)也已撤走；位于雙流區(qū)雙華路三段的小藍(lán)單車維修點(diǎn)，這個(gè)倉(cāng)庫(kù)堆放了有逾2000輛的小藍(lán)單車，單車鋪滿灰塵，無(wú)人上班。
“小藍(lán)單車的維修師傅因?yàn)閹讉€(gè)月沒(méi)有發(fā)工資，早就沒(méi)有來(lái)上班了。”與小藍(lán)單車共同租用一個(gè)倉(cāng)庫(kù)一名師傅說(shuō)，聽小藍(lán)單車的維修工人說(shuō)，小藍(lán)單車在成都投放了5萬(wàn)輛單車，但只找回了2萬(wàn)輛，其余3萬(wàn)輛不知去向，公司損失慘重。不過(guò)丟車這個(gè)數(shù)據(jù)，因?yàn)樾∷{(lán)單車沒(méi)有回應(yīng)而無(wú)法確認(rèn)。
該倉(cāng)庫(kù)房東鐘老板說(shuō)，小藍(lán)單車沒(méi)有簽訂租賃合同，最先租用了3個(gè)月，每個(gè)月租金7000元，眼看房租即將到期，租賃場(chǎng)地的小藍(lán)單車尚沒(méi)有繳納房租。“反正還在租期內(nèi)，如果到期沒(méi)有繳房租，肯定要他們搬出去。”鐘老板說(shuō)，他將記者電話提供了小藍(lán)單車租用場(chǎng)地人員，對(duì)方承諾給記者打電話，不過(guò)截至目前，沒(méi)有收到答復(fù)。
就此事件說(shuō)明我國(guó)的相關(guān)管理部門還是存在很大漏洞的，還是需要引以為戒提高警惕，及時(shí)的對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行制裁，還民眾一個(gè)公道！
