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“金吉列留學(xué)”發(fā)布違法廣告將香港列為“國家”被罰20萬 消費者集中投訴“退款難”恩訊危機公關(guān)。
中國網(wǎng)財經(jīng)7月23日訊(記者 牛荷)日前，浙江省市場監(jiān)管局公布2020年上半年虛假違法廣告典型案件，其中，金吉列出國留學(xué)咨詢服務(wù)有限公司浙江分公司(“金吉列留學(xué)浙江分公司”)因發(fā)布教育培訓(xùn)違法廣告被處罰。
案例顯示，金吉列留學(xué)浙江分公司為推廣出國留學(xué)中介服務(wù)，在公共自行車停放點的燈箱上發(fā)布含有“金吉列留學(xué)美國......烏克蘭等24個國家2600余所海外院校，等你來選擇!”等廣告內(nèi)容，該廣告將香港列為國家，違反了《廣告法》第九條規(guī)定。2020年4月，杭州市下城區(qū)市場監(jiān)管局對金吉列留學(xué)浙江分公司處以罰款20萬元的處罰。
中國網(wǎng)財經(jīng)記者就此致函“金吉列留學(xué)”，截止發(fā)稿，未收到回復(fù)。
遭消費者集中投訴“拒不退費”等問題
公開資料顯示，“金吉列留學(xué)”成立于1999年7月2日，隸屬于金吉列企業(yè)集團。
天眼查顯示，金吉列留學(xué)第一大股東為自然人張世杰，直接持股85%;北京愛學(xué)問網(wǎng)絡(luò)科技中心(有限合伙)持股7%，是第二大股東;朱燕民(董事長、經(jīng)理)持股6%，是第三大股東，宮小平為第四大股東，持股2%。而北京愛學(xué)問網(wǎng)絡(luò)科技中心(有限合伙)的第一大股東也為張世杰，持股77.53%。
金吉列出國留學(xué)咨詢服務(wù)有限公司股權(quán)圖
記者梳理發(fā)現(xiàn)，除了上述廣告違法案例，金吉列留學(xué)及其旗下多個分公司還在多個第三方投訴平臺上被用戶投訴，存在拒不退款或拖欠退款等問題。
據(jù)不完全統(tǒng)計，截至7月23日，僅黑貓投訴及聚投訴2個平臺關(guān)于金吉列留學(xué)的相關(guān)投訴達到40多個，投訴內(nèi)容涉“霸王條款”、“拒不退款”等。
有消費者今年4月7日在黑貓投訴平臺發(fā)帖稱，該消費者與金吉列留學(xué)深圳分公司簽定留學(xué)服務(wù)合同，后來因個人原因按約定終止合約。根據(jù)雙方達成的共識，金吉列深圳分公司答應(yīng)退款12000元。根據(jù)合同內(nèi)容，退款應(yīng)于收到退款材料15個工作日之內(nèi)(2020年3月23日)完成。
“但是金吉列明確拒絕按期退款，并表示無法給出具體退款日期?，F(xiàn)在(4月7日)早已過了合同約定的退款期限(仍未收到退款)。”
記者注意到，該投訴帖發(fā)出時間距今已有3個多月，目前仍顯示“處理中”。
來源：黑貓投訴
另有消費者7月19日在黑貓投訴平臺發(fā)帖稱，“2014年與金吉列留學(xué)簽了合同，在沒有使用該(公司)服務(wù)的情況下，金吉列留學(xué)卻完全不予退款。”
來源：黑貓投訴
記者注意到，今年3.15晚會嗨學(xué)網(wǎng)被投訴的重點也是退費難。
曾因侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)等糾紛被起訴 被判賠償經(jīng)濟損失、退還相關(guān)費用
值得注意的是，除了遭消費者集中投訴“退費難”等問題，金吉列留學(xué)還曾因侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛、服務(wù)合同糾紛被他人或企業(yè)起訴，最終法院判決金吉列留學(xué)賠償損失、退還相關(guān)費用。
2019年4月份，中國裁判文書網(wǎng)發(fā)布的“華蓋創(chuàng)意(北京)圖像技術(shù)有限公司與金吉列出國留學(xué)咨詢服務(wù)有限公司侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛一審民事判決書”顯示，金吉列留學(xué)因侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛，被華蓋創(chuàng)意(北京)圖像技術(shù)有限公司(簡稱“華蓋創(chuàng)意公司”)起訴。
法院認(rèn)為，金吉列留學(xué)未經(jīng)許可在其經(jīng)營管理的“金吉列留學(xué)咨訊”微信公眾號和“金吉列留學(xué)”官方新浪微博中使用了涉案攝影作品，使公眾能夠在個人選定的時間和地點獲得涉案作品，侵害了華蓋創(chuàng)意公司的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，華蓋創(chuàng)意公司要求金吉列留學(xué)賠償損失的訴訟請求。
最終法院判決，金吉列留學(xué)賠償華蓋創(chuàng)意公司經(jīng)濟損失21000元及合理費用1000元。
來源：中國裁判文書網(wǎng)
2020年7月1日，中國裁判文書網(wǎng)發(fā)布的一則民事判決書顯示，王女士因委托合同糾紛起訴金吉列留學(xué)及金吉列濟南出國留學(xué)咨詢服務(wù)有限公司(“金吉列留學(xué)濟南公司”)。恩訊危機公關(guān)。
最終法院判決，確認(rèn)王女士與金吉列留學(xué)2018年1月29日簽訂的《英國留學(xué)咨詢服務(wù)協(xié)議書》于2019年7月29日解除;金吉列留學(xué)退還王女士咨詢服務(wù)費2.5萬元。
來源：中國裁判文書網(wǎng)
