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???恩訊媒體監(jiān)測公司：原標題：“好差評”讓企業(yè)家在“C位”站得更穩(wěn)
 　　企業(yè)家通常對政務服務有著更全面、更深刻的認識,理應在政務服務“好差評”制度體系中擁有更突出的位置。
 　　1月15日,濱州市組織開展“企業(yè)家滿意度”評價――誠邀參加“濱州市企業(yè)日活動”的150名企業(yè)家,對照惠企政策、減稅降費、監(jiān)管執(zhí)法等8個方面25個指標,現(xiàn)場給市直涉企部門的服務水平打分,并現(xiàn)場公布評價結(jié)果。
 　　政務服務好不好,企業(yè)家打分說了算。如此“直白”的滿意度評價,讓不少置身其中的企業(yè)家直呼“沒有想到”。看到自己就這樣站上政務評價體系的“C位”(即中心位置),企業(yè)家們自然會受到鼓舞,對濱州的營商環(huán)境有了更大的信心、更多的期待。而這也正是推出“六問”“八策”的濱州人孜孜以求的一個結(jié)果。
 　　其實,這次“企業(yè)家滿意度”評價來得并不“突然”。去年兩會期間,政府工作報告明確提出,“建立政務服務‘好差評’制度,服務績效由企業(yè)和群眾來評判”。隨后,國務院辦公廳專門印發(fā)《關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》,要求2020年底前全面建成政務服務“好差評”制度體系,實現(xiàn)政務服務事項、評價對象、服務渠道全覆蓋。
 　　作為經(jīng)濟活動的重要主體與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的關鍵人物,企業(yè)家通常對政務服務有著更全面、更深刻的認識,理應在政務服務“好差評”制度體系中擁有更突出的位置。也正因如此,不少地方在政務服務考評時,都把企業(yè)家推上“C位”――政務服務好不好,企業(yè)家打分說了算。早在去年9月,青島市就組織開展了企業(yè)家對政務服務環(huán)境滿意指數(shù)調(diào)查活動,將企業(yè)家的評價意見將作為測評有關部門和區(qū)市(功能區(qū))政務服務水平的重要參考。十多天以前,淄博市也組織召開了一次“企業(yè)負責人評議市直部門單位”會議,請參會企業(yè)家對市直部門單位的政務服務做出評價,也是現(xiàn)場打分,現(xiàn)場公布評價結(jié)果。
 　　對政務服務開展“企業(yè)家滿意度”評價,已是大勢所趨,已成當務之急。從這個角度看,濱州以及青島、淄博等地的順勢而為不僅值得點贊,更值得不少地方學習與借鑒。
 　　不過,也應看到,要想真正做好用好“企業(yè)家滿意度”評價,至少還需從以下幾個方面做出努力。一要細化完善評價指標體系,在總體考評標準的前提下,根據(jù)各部門工作性質(zhì)及其與企業(yè)的接觸程度等,設立客觀、科學的差異化考評標準,讓評價更精準、更富操作性。二要顯化、強化評價反饋,切實以匹配的獎懲措施,讓評價結(jié)果形成壓力、激發(fā)動力,決不能流于形式、走了過場。三要建立健全評價人保護制度,對泄露評價人信息、對評價人施行報復的,依法依規(guī)嚴肅查處。否則,一些參與評價的企業(yè)家就可能不愿或不敢“動真格”。
 　　當然,我們也盼望,企業(yè)家們能真正看重手中的自主評價權(quán),敢于理性表達自己的真實想法,在來之不易的“C位”上站穩(wěn)。
(責編：實習生 李嘉律、袁勃)
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