???危機(jī)公關(guān):近日,維他奶香港采購(gòu)部一男子持刀襲擊警員后自殺身亡,維他奶在通告中稱(chēng)兇徒“不幸逝世”,引發(fā)大眾不滿(mǎn)。7月3號(hào),維他奶再次致歉,但未能平息質(zhì)疑。7月4日,極目新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn),全國(guó)多地商戶(hù)自發(fā)下架維他奶產(chǎn)品。
7月4日,極目新聞?dòng)浾咴谏缃黄脚_(tái)上發(fā)現(xiàn),多位網(wǎng)友發(fā)布消息稱(chēng),其所在店鋪已經(jīng)或準(zhǔn)備下架維他奶產(chǎn)品。一位四川省綿陽(yáng)市好又多超市的員工發(fā)布的一張內(nèi)部通知顯示:因香港維他奶品牌慰問(wèn)刺警兇手,請(qǐng)食品部看到消息即刻下架維他奶公司產(chǎn)品,并聯(lián)系供應(yīng)商退貨。極目新聞?dòng)浾呗?lián)系該超市,員工稱(chēng)早上接到店長(zhǎng)通知,因最近的香港事件,正在清點(diǎn)維他奶產(chǎn)品,準(zhǔn)備作下架處理。
危機(jī)公關(guān):江蘇易家福城市生活廣場(chǎng)和湖北潛江“凱鍋鹵蝦”店的員工亦告訴極目新聞?dòng)浾撸蚓S他奶表示慰問(wèn)襲警員工,且后續(xù)道歉不夠誠(chéng)懇,已經(jīng)對(duì)維他奶相關(guān)產(chǎn)品作下架處理。
同時(shí),極目新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn),在知名生鮮配送平臺(tái)“叮咚買(mǎi)菜”APP上,搜索維他奶產(chǎn)品,顯示相關(guān)貨物均處于“補(bǔ)貨中”。記者向“叮咚買(mǎi)菜”客服詢(xún)問(wèn)無(wú)法購(gòu)買(mǎi)維他奶產(chǎn)品原因,對(duì)方稱(chēng)將向運(yùn)營(yíng)部門(mén)核實(shí)后予以反饋。截至發(fā)稿,記者未獲回應(yīng)。
危機(jī)公關(guān):據(jù)悉,7月1日晚,維他奶香港采購(gòu)部一男子持刀襲擊警員后自殺身亡,維他奶在通告中稱(chēng)兇徒“不幸逝世”,并“致以深切慰問(wèn)”,引發(fā)網(wǎng)友不滿(mǎn)。維他奶內(nèi)地代言人也發(fā)布聲明,表示停止與該品牌的一切合作。香港警方表示,此事為“孤狼式本土恐怖襲擊”。
7月3日凌晨,維他奶有限公司官方微博發(fā)表聲明,稱(chēng)集團(tuán)全力支持香港當(dāng)局根據(jù)國(guó)安法對(duì)案件進(jìn)行全面調(diào)查,維他奶集團(tuán)及在中國(guó)內(nèi)地運(yùn)營(yíng)的維他奶有限公司均致力于支持中國(guó)內(nèi)地和香港的穩(wěn)定、繁榮和發(fā)展。
3日中午11時(shí)許,維他奶有限公司官微再次發(fā)布“維他奶集團(tuán)聲明”,稱(chēng)先前網(wǎng)上流傳的所謂“通告”為一位員工私下撰寫(xiě)并內(nèi)部轉(zhuǎn)發(fā),并沒(méi)有經(jīng)過(guò)維他奶集團(tuán)的官方批復(fù)和發(fā)布。維他奶集團(tuán)表示,網(wǎng)上流傳文件所使用的措辭極為不當(dāng),目前正調(diào)查該事件并保留追究該名員工法律責(zé)任的權(quán)利。
危機(jī)公關(guān):然而,維他奶集團(tuán)的再次致歉,并未獲得多數(shù)網(wǎng)友原諒。不少網(wǎng)友稱(chēng),此前維他奶在慰問(wèn)襲警員工的通告中,文件標(biāo)注有檔案編號(hào),因此猜測(cè)慰問(wèn)通告并非員工個(gè)人行為,并表示不會(huì)再喝維他奶。
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