???廣告監(jiān)測:據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示,近日,上海盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱“盒馬”)新增行政處罰信息,違法行為類型為違反本法第二十八條第二款第(二)項規(guī)定,發(fā)布虛假廣告,被罰50萬元,決定機關(guān)為上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局。據(jù)悉,作出行政處罰決定日期為6月10日,公示日期為6月22日。
在北京觀道律師事務(wù)所師文碩律師看來,行政處罰作出后在國家企業(yè)信用信息網(wǎng)上進(jìn)行公示,廣大消費者在網(wǎng)絡(luò)上可以獲取該部分商家違法違規(guī)的信息,是對消費者知情權(quán)的保護(hù),消費者獲悉商品的真實信息,才有助于選擇判斷購買商品的真實情況。
盒馬因虛假宣傳被處罰
廣告監(jiān)測:行政處罰書顯示,盒馬上架銷售的一款大米在商品的網(wǎng)頁宣傳中聲稱“富含蛋白質(zhì)”,而產(chǎn)品信息營養(yǎng)成分表顯示,該大米中的蛋白質(zhì)含量為每100克含5.7克、營養(yǎng)素參考值10%,遠(yuǎn)未達(dá)到食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)中“富含蛋白質(zhì)”的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值,這一行為涉嫌欺騙、誤導(dǎo)消費者,構(gòu)成虛假廣告。
在上述大米中,宣傳還稱具有“維生素CB抗過敏、膳食纖維、維生素BE、提高免疫力”等功效。而行政處罰書指出,大米是普通食品,不是藥品或醫(yī)療器械,也不是保健食品,無《保健食品批準(zhǔn)證書》。該宣傳語違反了《廣告法》中“除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外,禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能,并不得使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語”規(guī)定。
此外,盒馬鮮生網(wǎng)店上架銷售的兩款大米和葵花籽油在商品名稱和副標(biāo)題中宣稱該商品為“非轉(zhuǎn)基因”,而大米和葵花籽油在我國未批準(zhǔn)進(jìn)口用作加工原料且未批準(zhǔn)在國內(nèi)商業(yè)化種植,市場上并不存在這兩種轉(zhuǎn)基因作物及其加工品。
處罰文件指出,該行為屬于利用消費者專業(yè)知識缺乏的弱點,營造上述產(chǎn)品同時存在“轉(zhuǎn)基因”和“非轉(zhuǎn)基因”的錯誤認(rèn)知,同樣違反了《廣告法》的相關(guān)條款。
多次被行政處罰
廣告監(jiān)測:記者梳理發(fā)現(xiàn),2021年以來,盒馬已經(jīng)被處罰過兩次。4月份,盒馬因為在廣告中涉及疾病治療功能,以及使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語被處罰10萬元。3月份,盒馬因“食用農(nóng)產(chǎn)品銷售,未按規(guī)定建立食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗記錄制度”,被警告處罰。此次50萬元罰款,是盒馬目前為止被處罰的最高金額。
“這一處罰結(jié)果,恰恰說明國家加強了監(jiān)管力度。”師文碩表示,盒馬屢次被爆出有關(guān)廣告存在虛假宣傳的違規(guī)行為,反映出盒馬本身對法律的漠視態(tài)度,面對市場上花樣百出的營銷方式和營銷策略,甚至商家不惜觸犯法律也要進(jìn)行虛假宣傳,這背后是巨大的經(jīng)濟(jì)利益,而違法成本很低,這恐怕是造成盒馬屢次犯規(guī)的原因之一。
“很多企業(yè)在營銷的過程中都涉及到一個很重要的問題,就是發(fā)布虛假廣告,主要是體現(xiàn)在保健品和微商的一些產(chǎn)品,像盒馬這種大企業(yè)犯這種錯誤是比較少見的,但是它屢教不改,可以說背后整體運營存在很大問題。”中國品牌研究院研究員朱丹蓬對《證券日報》記者表示,出現(xiàn)這些問題更多的是主體責(zé)任,他們沒有對國家的法律法規(guī)予以重視,還處于“這些都是小問題,而我們是大企業(yè),也就是罰一點款而已”的態(tài)度,在品牌意識和理念上存在較大問題,整體看,是盒馬的管理體系出現(xiàn)較大紕漏。
廣告監(jiān)測:對于盒馬近期頻繁被行政處罰,北京市中同律師事務(wù)所合伙人趙銘律師分析,主要原因有兩點:一是盒馬鮮生對商戶入駐的門檻過低,要求商戶具有資金和認(rèn)同盒馬鮮生的企業(yè)文化等內(nèi)容即可,并無要求商戶熟知法律常識和法律規(guī)定(如廣告法和食品安全法),更沒有針對性的對新老商戶進(jìn)行法律宣傳和警示,增強商戶依法經(jīng)營的法律意識;二是盒馬鮮生對商戶在平臺上發(fā)布的產(chǎn)品或商品廣告內(nèi)容審核把關(guān)不嚴(yán)。“盒馬屬于阿里巴巴旗下,按理說會有自己的法務(wù)人員及律師提供法律服務(wù),應(yīng)當(dāng)具備強大的法律意識,但是,司法實踐中,法務(wù)團(tuán)隊更多是在合同的簽訂、履行等過程中提供法律服務(wù)。這是因為對入駐商家的產(chǎn)品和廣告發(fā)布的審核往往是由其他部門工作人員完成,這些人員對產(chǎn)品或廣告是否違規(guī)違法,尺度界限把握不準(zhǔn),又沒有設(shè)置法務(wù)部門復(fù)審的程序,這也是盒馬鮮生監(jiān)管不力的問題。”
據(jù)悉,盒馬成立于2015年,是阿里巴巴集團(tuán)旗下,以數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動的新零售平臺。其生鮮電商O2O服務(wù)品牌為盒馬鮮生,通過線上APP、線下門店等,提供生鮮食品和餐飲服務(wù)。截至目前,盒馬鮮生獲阿里巴巴1.5億美元A輪融資。
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